Toute personne ou organisation qui crée un projet collaboratif peut utiliser le Design Thinking. Il se prête à pratiquement toutes les situations. Cette approche est d’ailleurs régulièrement adoptée par les entrepreneurs, les chefs de projet, les équipes de conception, les professionnels du marketing et tous les autres acteurs impliqués dans le développement d’un produit, d’un service ou d’une solution.
Les applications du Design Thinking sont donc multiples. Chaque défi complexe peut être relevé de manière créative. Mais alors, quelle est l’utilité pour votre activité ? Dans cet article, je vous explique en quoi le Design Thinking peut être un atout pour votre business.
Design Thinking : ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce que le Design Thinking ?
Approche centrée sur l’utilisateur, le Design Thinking est une façon créative de résoudre les problèmes rencontrés. Sur fond d’innovation constante, elle se base sur une parfaite compréhension des besoins et des comportements des utilisateurs. Comment fonctionne-t-elle ? Par le biais d’idées créatives, de prototypes et de tests itératifs.
Collaboration, expérimentation et empathie : voilà les ingrédients de base utilisés en Design Thinking. L’idée principale est de développer des solutions encourageant l’intelligence collective. Il est essentiel de remettre en question nos hypothèses pour espérer parvenir à des résultats efficaces. C’est en centrant la réflexion sur l’humain que vous parviendrez à développer des solutions adaptées à la réalité.
Les 5 piliers du Design Thinking
- La compréhension des besoins
Comment mettre en place la méthode de Design Thinking ? Tout d’abord, il vous faudra faire preuve d’une grande empathie et d’une intelligence émotionnelle envers votre cible. Qu’ils soient clients, membres de l’équipe ou des partenaires : interrogez-vous sur leurs perspectives et leurs attentes.
- La définition du problème
Dans le cadre de la gestion de projet, on doit définir les objectifs du projet, les attentes des parties prenantes et les défis qu’il faudra relever ensemble.
Le Design Thinking va aider à trouver la meilleure approche possible.
- L’idéation : la génération d’idées
Cette étape clé incite à la créativité et à la recherche de solutions innovantes. On utilise pour cela les techniques d’idéation et de brainstorming. La priorité est de laisser libre cours aux idées de chacun, d’encourager les pensées divergentes et d’éviter les jugements prématurés.
Chaque idée émanant de l’idéation pourra servir de point de départ vers de nouvelles perspectives. Par la suite, les idées seront triées, regroupées et évaluées pour sélectionner celles qui feront l’objet de prototypes.
- Le prototypage
On crée ici des représentations tangibles des idées générées lors de la phase d’idéation. Le prototypage peut inclure des maquettes, des modèles physiques ou des simulations interactives pour tester les concepts avant leur mise en œuvre. Cette étape va donner vie à vos idées !
- Le test et l’itération
Cette ultime étape va venir valider et permettre d’améliorer les solutions proposées. Vous pouvez aussi obtenir des retours d’utilisateurs pour affiner vos concepts. Le but du test est de vérifier si le résultat correspond réellement aux attentes et aux besoins de votre cible.
Recueillez des informations précieuses pour identifier les points forts et les points faibles de votre projet. L’itération va venir l’affiner progressivement en fonction des retours obtenus.
Design Thinking : dans quels contextes l’utiliser ?
Développer un nouveau produit/service
Si vous avez une approche plutôt centrée sur le développement d’un produit/service, le Design Thinking peut réellement vous aider. Comment ? En élaborant une stratégie axée sur votre client (son expérience, ses besoins, son ressenti, etc.). Cela est autant valable pour le lancement d’une nouveauté que pour l’amélioration de l’existant. Le Design Thinking va vous permettre de mieux appréhender les enjeux et les défis auxquels est confrontée votre cible au quotidien.
Concevoir ou revoir sa stratégie d’entreprise
Je ne vous apprends rien en vous disant qu’une entreprise est vouée à se développer, à s’améliorer et à se réinventer jour après jour. Prenons l’exemple de la pandémie de la COVID-19. De nombreuses entreprises ont dû, malgré elles, s’adapter et changer de business model. Elles ont dû faire face à de nouveaux défis, et notamment à ceux que rencontraient leurs clients.
C’est dans ce contexte de profond bouleversement, que les entreprises ont pu, grâce au Design Thinking, stimuler l’innovation. Alors oui, il est possible de connaître la croissance, même dans les moments les plus difficiles. Il suffit bien souvent d’avoir les bonnes méthodes et de penser à rallumer sa créativité ! C’est donc là tout le piège des mauvaises habitudes qui nous font entrer dans un cercle vicieux.
Le Design Thinking permet de changer de cap et de s’adapter plus facilement aux nouveaux défis.
Améliorer sa pratique managériale
Ne pensez pas que l’empathie soit un défaut que tout manager se doit se cacher, bien au contraire ! Une pratique managériale tournée vers l’humain va faciliter le partage de connaissances et renforcer le sentiment d’appartenance de l’ensemble des collaborateurs. L’innovation n’est pas l’apanage d’un petit groupe de génies ! Le Design Thinking repose sur l’idée que chacun possède une valeur ajoutée à apporter au projet. Et c’est cet esprit de cohésion qui doit animer les managers agiles de demain.
L’importance du Design Thinking pour votre business
Nombreuses sont les entreprises plutôt frileuses à l’idée d’expérimenter de nouvelles choses. La raison principale ? Les énormes coûts à investir en amont. “Si cela ne fonctionnait pas, ce serait un gros manque à gagner. Nous ne préférons pas prendre le risque” diraient certains. L’adoption du Design Thinking va vous permettre d’économiser et surtout de rentabiliser les sommes investies.
Ici, en effet, vous vous focalisez sur la conception de solutions bien spécifiques, qui matchent parfaitement avec ce dont votre cible a réellement besoin. En somme, grâce au Design Thinking, vous êtes sûrs de viser dans le mille ! Vous profitez ainsi d’un très bon ROI (le Retour sur Investissement de son petit nom). Enfin, des entreprises comme Uber, Etsy et Airbnb ont utilisé le Design Thinking à leur avantage. À la clé : un succès mondial et des résultats au-delà des espérances.
Vous avez l’intention de déménager dans un autre pays ? Vous ressentez le besoin d’évoluer dans votre carrière ? Au-delà de la dimension business, le Design Thinking s’applique aussi aux sphères professionnelles et personnelles de façon plus générale. L’idée est de rassembler les informations dont vous avez besoin pour affronter le cœur de la problématique rencontrée. Et c’est en cherchant le pourquoi que vous trouverez la solution à vos projets.
Et vous, êtes-vous prêts à transformer vos idées en réalité ? Souhaitez-vous développer des solutions innovantes et impactantes ? Profitez dès maintenant de l’accompagnement sur-mesure de Numerigram.
